Nejčastější dotazy

Prodejna a otvírací doba

• Jaká je otevírací doba prodejny?

  • Prodejna Brněnec 53 je otevřena každý všední den. (Po,St: 8-16h | Út,Čt,Pá: 7-14h)

  • Pokud dojde k mimořádnému zavření (hlášený výpadek el. proudu, celozávodní dovolená, ...) informujeme o tom na našich stránkách v záložce kontakty.

• Kdy si mohu objednané zboží na výdejně vyzvednout?

  • K osobnímu odběru budete informováni zprávou na Váš e-mail.

• Jakým způsobem mohu zboží při osobním odběru zaplatit?

  • Zboží můžete u nás zaplatit pouze hotově nebo dopředu převodem.

• Mohu přijít, i když nemám zboží objednané?

  • Ano, můžete. Pokud, ale máte zájem prohlédnout si konkretní zboží, domluvte se prosím nejdříve telefonicky, zda-li je k vidění.

• Je osobní odběr zpoplatněn?

  • Osobní odběr zboží je na naší pobočce v Brněnci 53, Zdarma.

Uživatelský profil

• Musím se před objednávkou registrovat?

  • Není potřeba. Na našich webových stránkách můžete objednávat i bez Registrace nebo Přihlášení.

  • Po přihlášení do našeho e-shopu budete mít ale přehled o svých minulých objednávkách. Můžete si také ukládat návrhy vytvořené v našem návrháři koupelen.

Objednávky

• Za jak dlouho mi bude zboží doručeno? 

  • V případě, že je zboží v množství, které objednáváte skladem, je objednávka expedována a předána Vámi zvolenému přepravci do 24 hodin od zadání objednávky.

  • Předpokládaný den doručení zboží na Vaši adresu je vždy uveden u produktu!

• Jakým způsobem mohu objednávku stornovat?

  • V případě, že není objednávka expedována, lze objednávku stornovat e-mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář.

  • Pokud je již objednávka expedována na Vaši adresu, bude Vám účtován stornopoplatek ve výši dopravy.

• Jak uplatním reklamaci?

  • Reklamace podávejte, prosím, písemně! Vyplněný formulář s fotografiemi zaneseme do systému a o průběhu reklamace Vás budeme informovat e-mailem.